常见问题

时间:2018-09-12 20:36:19阅读:编辑:
常見問題

一:会员注册问题

1.点击注册没有响应?

請嘗試更換用戶名,如果用戶名重複會出現此情況

2.如何更改郵箱?

請登陸會員中心,在會員首頁點擊修改,需提供用戶密碼

3.忘記密碼怎麼辦?

請在登陸頁面點擊“找回密碼”,提供註冊時填寫的郵箱,修改連接將發送到您的郵箱中


二:如何升級會員

1.如何充值?

請註冊后先進行充值,本站提供兩種充值方式,一種為在線充值,充值后自動到賬,另外您可以使用點卡方式充值,先在官方提供的點卡銷售平台購買點卡,再使用點卡充值

2.為何充值后任然無法觀看

充值后還需要升級用戶組,請根據您的需要升級VIP用戶時間

三:收視問題

1.視頻無法觀看怎麼辦?

本站採用CDN網絡傳輸,理論上全球任何地方都可以播放,但是網絡環境複雜,我們無法保證100%的可用性,遇到無法觀看的視頻,請先點擊視頻下方的舉報按鈕,我們會在第一時間解決。

2.網絡封鎖問題

我們提供了試看影片,用戶在儲值前可以先免費測試,無法觀看請不要儲值

若您到了中國大陸無法訪問,請使用VPN訪問本站

四:儲值問題

本站採用自動儲值系統,若餘額未到賬,可以先根據情況自行處理:

一:在線儲值,請先查看是否扣費成功,若已扣費請耐心等待幾分鐘,幾分鐘后任然未到賬請在後頭會員中心提交儲值訂單號;

二:點卡儲值,請先確保您使用點卡是否正確,不要使用訂單號或者流水號,複製的時候不要帶上空格等,任然無法使用,再在會員中心提交,提交時請附上充值卡號或者訂單號,

五:客服問題

1.如何正確使用客服系統?

若用戶遇到問題,請不要直接問“在嗎”“視頻看不了”等問題,我們需要您提交具體的數據,和描述,例如:影片無法播放請附上視頻地址或ID,充值不成功請附上訂單號或者卡號,我們才能第一時間處理

2.怎麼聯繫線上客服?

登陸之後進入會員中心,選擇線上留言,客戶會在上班時間處理并回復用戶的問題,上班時間為早上9:00~下午6點,晚間信息會在第二天回復,請耐心等待




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